关于网站建设的电话销售话术
做这行十年了,说实话,现在打电话推销建站,被挂断是常态,被骂两句也是家常便饭。很多新人问我,怎么才能让客户愿意听我说完三分钟?其实根本不是什么话术模板,而是你得像个人一样去聊天,别像个机器人。这篇文章不整虚的,直接告诉你怎么把那些高冷的老板聊成朋友,甚至直接成交。
第一步,别一上来就报价格。我见过太多销售,电话接通第一句:“您好,我们是做建站的,现在搞活动,五百块做个企业官网。” 结果呢?对方直接“嘟”的一声挂了。你想想,人家正忙得焦头烂额呢,你上来就掏钱包,谁不烦?正确的做法是,先找痛点。比如你是做装修行业的,你就问:“王总,最近百度推广效果咋样?是不是点击多,咨询少?” 这一句下去,对方肯定愿意接话。因为他在乎的是生意,不是你那几个HTML页面。
第二步,建立信任,展示你的“粗糙”真实感。别整那些高大上的PPT,直接发几张你最近做的案例截图,最好是那种手机实拍电脑屏幕的,带点噪点都没事。你要说:“王总,这是我上周给隔壁市一个同行做的,你看这个加载速度,还有这个移动端适配,客户反馈说转化率提升了三成。” 注意,这里要强调“同行”,人都有竞争心理,你让他看到别人成功了,他才会焦虑。这时候再植入关于网站建设的电话销售话术,告诉他:“其实建站不难,难的是怎么让网站帮你赚钱。”
第三步,抛出诱饵,降低门槛。很多老板怕被坑,怕做完网站没人管。你可以说:“这样吧,我不收你设计费,你先做个基础版,上线一个月,如果没带来哪怕一个有效询盘,我全额退款,连代码都给你。” 这话听着冒险,但其实你心里有底,因为你知道自己的技术。这一步是为了消除对方的防御心理。这时候再聊关于网站建设的电话销售话术,你会发现对方态度明显软化,开始问细节了。
第四步,逼单要温柔,别太急。聊得差不多了,别急着要定金。你可以说:“王总,我看您这边业务挺忙的,要不这样,我先把域名和服务器帮您预留出来,今天定下来,我亲自盯着技术团队给您改,保证三天上线。毕竟马上就是旺季了,早点上线早点赚钱嘛。” 这种说法既给了压力,又给了台阶。记住,关于网站建设的电话销售话术核心是利益捆绑,让客户觉得你不是在卖产品,而是在帮他省钱赚钱。
最后,分享个我的真实经历。有个做机械加工的老板,电话里一直说“再看看”。我没放弃,第二天发了个视频给他,是我在工厂里拍的一台机器运转的视频,配文说:“这台机器就像您的网站,外表不重要,关键是能干活,能产出。” 他回了个笑脸。第三天再打电话,直接成交。你看,真诚比套路有用多了。
当然,过程中也会遇到奇葩客户,比如那种只想白嫖方案的。这时候别生气,礼貌挂断就好。咱们不是求着谁做生意,是提供价值。有时候语序乱了点,或者口误说错了,没关系,客户能感觉到你是活人,不是AI。比如我刚才说“代码都给你”,其实是指源代码,但说代码更接地气。
总之,关于网站建设的电话销售话术,关键在于倾听。听客户在抱怨什么,听客户在期待什么。别急着反驳,别急着推销。当你真正站在客户角度思考时,话术自然就出来了。别总想着怎么说服对方,而是想着怎么帮助对方。这样你的电话销售之路,才能走得长远。希望这些经验能帮到你,哪怕只有一点点启发,这文章就没白写。加油吧,建站人。