顺达物流运输官网
物流运输行业 · 网络·追踪·报价·运力透明化官网交付
货在哪、多久到，一查便知
从"打电话问货到哪了"，到网络可查、轨迹可追、报价可估的物流官网——顺达上线后，客户自助查询率提升 90%，在线下单增长 55%。
公路货运与城市配送
2025 年 11 月
整站 + 轨迹查询 + 在线报价
自助查询 +90%，下单 +55%
车队长的烦恼：电话被打爆
顺达物流成立于 2009 年，主营公路干线运输与城市配送，自有货运车辆 150 台，挂靠合作车辆 300 余台，运输网络覆盖全国 200 余个城市，员工 500 余人，年货运量约 80 万吨，服务制造、商贸与电商仓储客户。
公司生意越做越大，客服电话却越来越忙：客户每天追着问"我的货到哪了""明天能到吗""发一车到广州多少钱"，客服靠在表格和司机群里手动查，高峰时段根本接不过来，价格也只能一车一议，效率极低。
物流的信任，来自"透明"
网络覆盖不透明
200 多个城市的线路与网点无处查看，客户不知道顺达到不到自己的目的地。
轨迹全靠电话
没有在线查询，客户每问一次货况就要打一次电话，客服疲于奔命，体验也差。
报价不透明
价格一车一议、电话来回，客户比价周期长，急单等不起，成交效率低。
运力与信任不足
车型、载重、时效这些硬实力看不到，货主尤其是大客户，不敢把高价值货物交过来。
七个模块，把物流全流程搬到线上
服务网络地图
200 余个城市线路在地图上可视化，附网点地址与覆盖时效，客户一站查得到不到。
货物轨迹查询
输入运单号即可实时查看货物节点位置与预计到达时间，客服电话量大幅下降。
在线报价系统
输入起运地、目的地与货量，系统十分钟内给出参考运价，急单不再等待电话回复。
车型运力展示
4.2 米、9.6 米、13 米等车型与载重、容积清晰列出，大客户按需选车。
合作伙伴客户墙
服务过的制造与电商品牌客户集中展示，用长期合作背书运输可靠性。
时效与服务承诺
干线直达时效、签单返回、保价理赔等服务标准公开，让货主发得放心。
在线下单客服
货主在线提交发货需求，调度快速回派，客服与在线客服双通道承接。
三个月，与 TMS 系统打通
系统对接评估
梳理自有 TMS 运单数据，明确轨迹与报价接口可开放范围。
工业风视觉设计
采用稳重蓝灰配色，完成首页、网络地图、运力页设计。
查询与报价开发
上线运单查询、在线报价与下单表单，与 TMS 节点数据实时同步。
灰度上线
先对存量客户开放查询，灰度验证稳定后正式对外推广。
客服电话，终于安静了
"最直观的变化是客服电话少了四成——以前每天上百个'货到哪了'，现在客户自己在手机上查。在线报价更是帮了大忙，以前谈一个客户要打三通电话，现在他自己估完价直接下单。我们终于能把人力放在真正需要调度的急单上。"
—— 顺达物流运输 · 运营经理
